الضمان
• جميع المنتجات مشمولة بالضمان وفق المدة المحددة لكل منتج.
• يشمل الضمان الأعطال أو توقف الخدمة الناتج عن أسباب خارجة عن إرادة العميل.
• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، التعديل على المنتج، أو مشاركة البيانات مع الآخرين.
التعويض
- للبلس عند توقف المنتج عن العمل خلال فترة الضمان، يحق للعميل الحصول على تعويض مجاني لمرة واحدة.
- إذا تكرر التوقف بعد التعويض الأول، يحصل العميل على كود خصم بقيمة 20% من قيمة المنتج.
- يجب تزويد فريق الدعم بالأدلة اللازمة لإثبات توقف المنتج.
الاسترجاع
- يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، شرط عدم استخدام المنتج أو تفعيله أو الاستفادة منه.
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إرسال الكود أو تفعيل المنتج أو استخدام الخدمة بأي شكل.
- تتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل.
الدعم الفني
- يتم الرد على طلبات الدعم عبر الواتساب خلال 1 إلى 24 ساعة.
- يلتزم فريق بيكس بمحاولة حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
الاستثناءات
- المنتجات أو الخدمات المخصصة حسب طلب العميل غير قابلة للاسترجاع أو التعويض المجاني.
- المشاكل الناتجة عن مخالفة تعليمات الاستخدام أو محاولة التعديل على المنتج غير مشمولة بالضمان.
تحديث السياسة
- يحق لإدارة متجر بيكس تعديل هذه السياسة عند الحاجة.
- تسري التحديثات على الطلبات الجديدة بعد نشرها على الموقع.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن أي مواد تظهر على الخدمة، يرجى إبلاغنا بها من خلال خدمة العملاء عبر الواتساب: +9660552797793
جميع الحقوق محفوظة ©️ إدارة Pix Store (بيكس ستور)
